Envíos, Cambios y Devoluciones

ENVÍOS

KEEP & TRENDY solo realiza envíos a España a través de las empresas Correos y Correos Express. Contarán con una expedición de 2 a 5 días hábiles (este plazo debe ser considerado una vez que su pedido ha salido de nuestro almacén), hay que tener en cuenta que por causas externas a la empresa estos plazos de entrega siempre pueden alterarse, bien por condiciones climatológicas, época de rebajas, navidad e incluso Black Friday.

NO se hacen envíos a Ceuta y Melilla, a no ser que el cliente envíe su transporte. Para más información: clientes@keepandtrendy.com

El horario de salida de los pedidos es de lunes a viernes de 09.00 a 13.30 horas, si el pedido se realiza después de las 13.15 horas se enviará al día siguiente.

Los costes de envío para España son:

  • En el área peninsular a domicilio con entrega estándar a domicilio por 5,50€ . Los envíos oscilan entre  2-5 días hábiles este plazo debe ser considerado una vez que su pedido ha salido de nuestro almacén.
  • En el área peninsular envío a domicilio URGENTE entrega antes de las 14 horas por 8,00€, este plazo debe ser considerado una vez que su pedido ha salido de nuestro almacén.
  • Punto de Recogida  al terminal que tú elijas por 5,50€. Los envíos oscilan entre  2-5 días hábiles este plazo debe ser considerado una vez que su pedido ha salido de nuestro almacén.
  •  En Islas Canarias de 8,00€. El envío es a través de Correos. Los envíos oscilan entre  2-5 días hábiles, puede demorarse por Aduanas.
  •  En Islas Baleares de 8,00€. El envío es a través de Correos. Los envíos oscilan entre  2-5 días hábiles.
  •  En caso de existir el pago de impuestos o tasas aduaneras, serán de exclusivo coste del cliente.
  • La promoción de ENVÍO GRATIS A PENÍNSULA A PARTIR DE 70€ ,si utilizas un cupón de cambio no cubre gastos de transporte, si lo usas y te sobra algo en el cupón se autogenera un nuevo cupón por el importe de la diferencia. 

El cliente se encarga de cubrir en www.keepandtrendy.com los datos necesarios para recibir su pedido. Ante cualquier falta de datos o error en la dirección, Keep & Trendy, S.L. no se hará responsable, si existe algún aumento en los gastos de envío serán a cargo del cliente. 

En caso de que sea un regalo para otra persona, por favor indícanoslo antes finalizar el pedido en el apartado Si desea añadir un comentario sobre su pedido, escríbalo en el campo de abajo” de esa forma le adjuntaremos un sobre regalo; si desea enviárselo entendemos que usted tiene autorización para cedernos sus datos. No siendo Keep & Trendy, S.L. los responsables de dicha cesión de datos.

Rechazos de envíos

El cliente asumirá los gastos de envío en su domicilio o dirección de envío en caso de rechazar el pedido al ser entregado por el mensajero. Se reembolsará el coste correspondiente del pedido y no de los gastos de envío. Para más información: clientes@keepandtrendy.com

Garantía

Nuestros productos tienen un periodo de garantía de 3 meses desde la compra. Dentro de estos 3 meses, si su artículo sufre una rotura o imperfección  debido a un defecto de fábrica, será cambiado por otro. 

Cambios Y Devoluciones

CAMBIOS

Puedes cambiar un artículo adquirido en www.keepandtrendy.com la única opción es que nos envíes el producto CON COSTE DE REENVÍO A TU CARGO a la siguiente dirección:

Dirección de correspondencia

KEEP & TRENDY - DEVOLUCIONES/CAMBIOS

C/ Lameiro 41, Local 3B
36214, Vigo - Pontevedra

Horario de atención: 09:30 - 14:30 horas. (lunes a viernes)
E.:  clientes@keepandtrendy.com

IMPORTANTE: No hacemos el cambio de un producto por otro, los cambios se tratan como devoluciones, es decir, nos harás llegar el producto, nosotras lo revisaremos y te haremos la devolución del dinero en el mismo método de pago. Si quieres volver a adquirir el mismo producto en diferente talla o color, o bien comprar otro producto deberás volver a realizar una compra.

Para proceder a efectuar el cambio, deberás enviarnos un email a clientes@keepandtrendy.com un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción del producto, haciéndonos saber el detalle del cambio que quieres efectuar (es decir, artículo que cambias) y el motivo. Una vez recibido el paquete con la devolución, lo revisaremos y en un plazo máximo de 10 días, te reembolsaremos el importe en el mismo método de pago. 

Los artículos que se cambien tienen que entregarse en su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con el mismo, no pudiendo ser usados o dañados. Deben mantener sus etiquetas originales, su embalaje original completo y adjuntar la factura y hoja de devolución DEBIDAMENTE RELLENADA.

DEVOLUCIONES

En España (SÓLO para Península)

Para proceder a efectuar la devolución, deberás enviarnos un email a clientes@keepandtrendy.com en un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción del producto, haciéndonos saber el motivo por el que te gustaría realizar la devolución.

La devolución de un artículo adquirido en www.keepandtrendy.com  (Península) puede ser gestionada directamente con la compañía de transporte con la que trabaja Keep & Trendy de forma rápida (se programa una recogida) siempre y cuando se solicite durante el plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto. 

En ese caso, una vez recibido el producto en perfecto estado, ofrecemos tres opciones de devolución:

·         Reembolso del dinero menos los gastos de devolución (9€ en España área Peninsular)

·         Si el paquete lo mandas por tu cuenta el reembolso del importe es íntegro.

·         VALE DE COMPRA por el importe íntegro para canjear en la web que tiene validez de un año (en ese caso, no se restarán los 9€)

Los artículos que se devuelvan tienen que entregarse en su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con el mismo, no pudiendo ser usados o dañados. Deben mantener sus etiquetas originales, su embalaje original completo y adjuntar la factura y hoja de devolución. No se realizará la devolución del dinero en prendas rebajadas, en su lugar te abonaremos el coste del producto en un vale de compra que tiene validez de un 1 año. 

De acuerdo con la política de desistimiento actual para las plataformas de comercio electrónico, otorgamos a los consumidores un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de devolución, el importe será abonado en el mismo método de pago realizado.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS EN PRENDAS REBAJADAS

DEVOLUCIONES EN PRENDAS REBAJADAS (BLACK FRIDAY, Outlet, Special Prices, Bye Bye Stock)

Puedes devolver un artículo de Rebajas de www.keepandtrendy.com  la única opción es que nos envíes el producto CON COSTE DE REENVÍO A TU CARGO, en un plazo de 14 naturales días después de haber recibido tu pedido. Si el artículo no es lo que deseas al recibirlo. Deben mantener sus etiquetas originales, su embalaje original completo y adjuntar la factura y hoja de devolución.

En este caso sólo te abonaremos el coste del producto en un vale de compra que tiene validez de un 1 año. 

* Debes enviarnos el artículo siempre y cuando esté en perfectas condiciones haciéndote cargo de los gastos de envío por la empresa de transporte que elijas, a la dirección de nuestras oficinas.

Si tienes alguna duda ponte en contacto con nosotros en el email clientes@keepandtrendy.com

 

CAMBIOS EN PRENDAS REBAJADAS (BLACK FRIDAY, Outlet, Special Prices, Bye Bye Stock)

Puedes cambiar un artículo adquirido en www.keepandtrendy.com la única opción es que nos envíes el producto CON COSTE DE REENVÍO A TU CARGO a la siguiente dirección:

Dirección de correspondencia

KEEP & TRENDY - DEVOLUCIONES/CAMBIOS

C/ Lameiro 41, Local 3B
36214, Vigo - Pontevedra

Horario de atención: 09:30 - 14:30 horas. (lunes a viernes)
E.:  clientes@keepandtrendy.com

IMPORTANTE: No hacemos el cambio de un producto por otro, los cambios se tratan como devoluciones, es decir, nos harás llegar el producto, nosotras lo revisaremos y te haremos la devolución en un vale de compra que tiene validez de un año . Si quieres volver a adquirir el mismo producto en diferente talla o color, o bien comprar otro producto deberás volver a realizar una compra.

Para proceder a efectuar el cambio, deberás enviarnos un email a clientes@keepandtrendy.com un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción del producto, haciéndonos saber el detalle del cambio que quieres efectuar (es decir, artículo que cambias) y el motivo. Una vez recibido el paquete con la devolución, lo revisaremos y en un plazo máximo de 10 días, te reembolsaremos el importe en un vale que tiene caducidad de un año.

Los artículos que se cambien tienen que entregarse en su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con el mismo, no pudiendo ser usados o dañados. Deben mantener sus etiquetas originales, su embalaje original completo y adjuntar la factura y hoja de devolución DEBIDAMENTE RELLENADA.

    

IMPORTANTE

Queda excluida del derecho de devoluciones toda mercancía que no venga debidamente etiquetada con su sobre de envío y regalo promocional correspondiente, esté deteriorada o se haya usado.

El producto debe estar en su embalaje original, en perfectas condiciones y con las etiquetas correspondientes, para su devolución o cambio. Keep & Trendy no reembolsará por la devolución los productos que hayan sido utilizado más allá de su mera apertura.

Registro nuevo

¿Ya tienes una cuenta?
Iniciar sesión o Restablece la contraseña