Envíos, Cambios y Devoluciones

ENVÍOS

KEEP & TRENDY solo realiza envíos a España a través de las empresas Correos y Correos Express. Contarán con una expedición de 2 a 5 días hábiles (este plazo debe ser considerado una vez que su pedido ha salido de nuestro almacén), hay que tener en cuenta que por causas externas a la empresa estos plazos de entrega siempre pueden alterarse, bien por condiciones climatológicas, época de rebajas, navidad e incluso Black Friday.

NO se hacen envíos a Ceuta y Melilla, a no ser que el cliente envíe su transporte. Para más información: clientes@keepandtrendy.com

El horario de salida de los pedidos es de lunes a viernes de 09.00 a 13.30 horas, si el pedido se realiza después de las 13.15 horas se enviará al día siguiente.

Los costes de envío para España son:

  • En el área peninsular a domicilio con entrega estándar a domicilio: 2 a 5 días hábiles de 5,00€ (2 a 5 días, este plazo debe ser considerado una vez que su pedido ha salido de nuestro almacén)
  • En el área peninsular envío a domicilio URGENTE entrega antes de las 14 horas por 7,00€, este plazo debe ser considerado una vez que su pedido ha salido de nuestro almacén.
  • Punto de Recogida los envíos oscilan entre  2-5 días hábiles al terminal que tú elijas de 5,00€ es un envío a un PUNTO DE RECOGIDA de Correos que elige el cliente al realizar el pedido (2-5 días hábiles, este plazo debe ser considerado una vez que su pedido ha salido de nuestro almacén)
  •  En Islas Canarias de 7,00€. El envío es a través de Correos. Los envíos oscilan entre  2-5 días hábiles, puede demorarse por Aduanas.
  •  En Islas Baleares de 7,00€. El envío es a través de Correos. Los envíos oscilan entre  2-5 días hábiles.
  •  En caso de existir el pago de impuestos o tasas aduaneras, serán de exclusivo coste del cliente

El cliente se encarga de cubrir en www.keepandtrendy.com los datos necesarios para recibir su pedido. Ante cualquier falta de datos o error en la dirección, Keep & Trendy, S.L. no se hará responsable, si existe algún aumento en los gastos de envío serán a cargo del cliente. 

En caso de que sea un regalo para otra persona, por favor indícanoslo antes finalizar el pedido en el apartado Si desea añadir un comentario sobre su pedido, escríbalo en el campo de abajo” de esa forma le adjuntaremos un sobre regalo; si desea enviárselo entendemos que usted tiene autorización para cedernos sus datos. No siendo Keep & Trendy, S.L. los responsables de dicha cesión de datos.

Rechazos de envíos

El cliente asumirá los gastos de envío en su domicilio o dirección de envío en caso de rechazar el pedido al ser entregado por el mensajero. Se reembolsará el coste correspondiente del pedido y no de los gastos de envío. Para más información: clientes@keepandtrendy.com

Garantía

Nuestros productos tienen un periodo de garantía de 3 meses desde la compra. Dentro de estos 3 meses, si su artículo sufre una rotura o imperfección  debido a un defecto de fábrica, será cambiado por otro. 

Cambios Y Devoluciones

CAMBIOS

En España (SÓLO para Península)

Será GRATIS El PRIMER CAMBIO EN PRENDAS QUE NO ESTAN REBAJADAS (Black Friday, Outlet, Special Prices, Bye Bye Stock) de un artículo adquirido en www.keepandtrendy.com (Península) con independencia del importe de la compra, siempre y cuando se solicite el cambio durante el plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Organizaremos una cita con la empresa de mensajería para la entrega del nuevo producto y recogida del artículo objeto de cambio.         


Para proceder a efectuar el cambio, deberás enviarnos un email a clientes@keepandtrendy.com un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción del producto, haciéndonos saber el detalle del cambio que quieres efectuar (es decir, artículo que cambias y el que quieres adquirir) y el motivo. La persona responsable, indicará cómo proceder en caso de que el producto por el que quiera realizar el cambio, sea de un importe superior.               

Los artículos que se cambien tienen que entregarse en su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con el mismo, no pudiendo ser usados o dañados. Deben mantener sus etiquetas originales, su embalaje original completo y adjuntar la factura y hoja de devolución.

Para un SEGUNDO CAMBIO EN PRENDAS QUE NO ESTAN REBAJADAS (Black Friday, Outlet, Special Prices, Bye Bye Stock), tiene un coste de 5,00€ para poder tramitarlo. De igual forma, organizaremos una cita con la empresa de mensajería para la entrega del nuevo producto y recogida del artículo objeto de cambio.

DEVOLUCIONES

En España (SÓLO para Península)

Para proceder a efectuar la devolución, deberás enviarnos un email a clientes@keepandtrendy.com en un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción del producto, haciéndonos saber el motivo por el que te gustaría realizar la devolución.

La devolución de un artículo adquirido en www.keepandtrendy.com  (Península) puede ser gestionada directamente con la compañía de transporte con la que trabaja Keep & Trendy de forma rápida (se programa una recogida) siempre y cuando se solicite durante el plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto. 

En ese caso, una vez recibido el producto en perfecto estado, ofrecemos tres opciones de devolución:

·         Reembolso del dinero menos los gastos de devolución (9€ en España área Peninsular)

·         Si el paquete lo mandas por tu cuenta el reembolso del importe es íntegro.

·         VALE DE COMPRA por el importe íntegro para canjear en la web que tiene validez de un año (en ese caso, no se restarán los 9€)

Los artículos que se devuelvan tienen que entregarse en su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con el mismo, no pudiendo ser usados o dañados. Deben mantener sus etiquetas originales, su embalaje original completo y adjuntar la factura y hoja de devolución. No se realizará la devolución del dinero en prendas rebajadas, en su lugar te abonaremos el coste del producto en un vale de compra que tiene validez de un 1 año.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS EN PRENDAS REBAJADAS (BLACK FRIDAY, Outlet, Special Prices, Bye Bye Stock)

Puedes devolver un artículo de Rebajas de www.keepandtrendy.com CON COSTE DE REENVÍO A TU CARGO, en un plazo de 14 naturales días después de haber recibido tu pedido. Si el artículo no es lo que deseas al recibirlo. Deben mantener sus etiquetas originales, su embalaje original completo y adjuntar la factura y hoja de devolución. En este caso sólo te abonaremos el coste del producto en un vale de compra que tiene validez de un 1 año. 

El CAMBIO de artículo rebajado tiene un coste de 9,00€ para poder tramitarlo,  con independencia del importe de la compra, siempre y cuando se solicite el cambio durante el plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Organizaremos una cita con la empresa de mensajería para la entrega del nuevo producto y recogida del artículo objeto de cambio. 

Para proceder a efectuar el cambio, deberás enviarnos un email a clientes@keepandtrendy.com un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción del producto, haciéndonos saber el detalle del cambio que quieres efectuar (es decir, artículo que cambias y el que quieres adquirir) y el motivo. La persona responsable, indicará cómo proceder en caso de que el producto por el que quiera realizar el cambio, sea de un importe superior.               

Los artículos que se cambien tienen que entregarse en su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con el mismo, no pudiendo ser usados o dañados. Deben mantener sus etiquetas originales, su embalaje original completo y adjuntar la factura y hoja de devolución.

* Debes enviarnos el artículo siempre y cuando esté en perfectas condiciones haciéndote cargo de los gastos de envío por la empresa de transporte que elijas, a la dirección de nuestras oficinas. Si tienes alguna duda ponte en contacto con nosotros en el email clientes@keepandtrendy.com

Si decides cambiar un artículo rebajado y lo reenvías por tu cuenta no tiene ningún coste.     

Dirección de correspondencia

KEEP & TRENDY - DEVOLUCIONES/CAMBIOS

C/ Lameiro 41, Local 3B
36214, Vigo - Pontevedra

Horario de atención: 09:00 - 14:00 horas. (lunes a viernes)
E.:  clientes@keepandtrendy.com

IMPORTANTE

Queda excluida del derecho de devoluciones toda mercancía que no venga debidamente etiquetada con su sobre de envío y regalo promocional correspondiente, esté deteriorada o se haya usado.

El producto debe estar en su embalaje original, en perfectas condiciones y con las etiquetas correspondientes, para su devolución o cambio. Keep & Trendy no reembolsará por la devolución los productos que hayan sido utilizado más allá de su mera apertura.

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